Veuillez consulter nos politiques de retour et d'expédition dans la section retours ou redimensionnement.
COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Chez Jewellers District, notre engagement envers une joaillerie éthique est sans faille, et c'est précisément pourquoi nous offrons la livraison gratuite . Nous proposons une livraison internationale premium gratuite sans jamais compromettre la sécurité de vos précieux bijoux.
COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS MA COLIS ?
Votre commande Jewellers District sera livrée en toute confidentialité par FedEx Priority , avec une assurance complète tout au long du transport. Et bien sûr, elle vous sera toujours livrée dans un élégant emballage cadeau, signature de Jewellers District.
DOIS-JE SIGNER POUR LA LIVRAISON ?
Pour des raisons de sécurité, une signature est requise à la livraison de votre commande.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA LIVRAISON ?
Chez Jewellers District, nous sommes fiers d'offrir la livraison prioritaire internationale gratuite pour tout achat de nos bijoux artisanaux d'exception. Nos estimations de livraison incluent toutes les étapes de la création du bijou. Chaque bijou est confectionné avec soin sur commande dans notre atelier de Montréal, ce qui nous permet de répondre à toutes vos demandes spécifiques.
- Les articles de joaillerie fine seront livrés sous 4 à 6 semaines après la commande.
- Les bagues de fiançailles et de mariage seront livrées sous 6 à 8 semaines après la commande.
QU'EST-CE QUI POURRAIT RETARDER MA COMMANDE ?
Chez Jewellers District, l'avantage de maîtriser l'ensemble du processus de création de bijoux au sein de notre atelier est que les seuls retards potentiels sont liés à des facteurs environnementaux pouvant impacter la livraison FedEx (plus d'informations sur leurs alertes de service ici) . Dans des circonstances exceptionnelles, notre équipe dédiée au service client vous contactera personnellement en cas de retard.
Suivez votre bijou à chaque étape en suivant votre commande ici .
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
L'utilisation de FedEx nous permet de suivre votre colis tout au long de son parcours jusqu'à sa livraison en toute sécurité à votre domicile.
Vous pouvez également suivre votre bijou dans votre compte Jewellers District .
LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Chez Jewellers District, la livraison sécurisée de votre commande est notre priorité absolue, et c'est pourquoi nous utilisons exclusivement les colis prioritaires FedEx, confidentiels et entièrement assurés.
Nos services de livraison couvrent de nombreuses destinations, partout où nos transporteurs proposent une assurance complète. Si votre pays ne figure pas parmi les options disponibles lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Il est important de noter que, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons aux boîtes postales ni aux bases militaires.
DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE LIVRAISON ?
Bonne nouvelle pour nos chers clients internationaux ! Jewellers District n’applique aucune taxe sur les commandes expédiées hors du Canada. Toutefois, veuillez noter que des taxes et droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales à la livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de ces autorités avant de passer commande afin de connaître les frais éventuels.
PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse sales@jewellersdistrict.com .
J'AI RATÉ MA LIVRAISON, QUE FAIRE MAINTENANT ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, ne vous inquiétez pas ! Un avis de passage vous sera laissé avec les détails concernant les modalités de livraison ou de retrait alternatives.
Puis-je accélérer la livraison de ma commande pour la recevoir plus tôt que la date indiquée ?
Nous comprenons votre situation et nous sommes là pour vous aider. Si vous souhaitez une livraison express, veuillez contacter notre service client à l'adresse sales@jewellersdistrict.com . Veuillez noter que, selon le bijou choisi, des frais de service peuvent s'appliquer.
LE QUARTIER DES BIJOUTIERS PEUT-IL M'AIDER À GARDER MA COMMANDE SURPRISE ?
Nous savons que les bijoux en diamants font souvent partie des moments les plus précieux de la vie, comme les fiançailles. C'est pourquoi nos emballages sont discrets, sans aucune mention de Jewellers District. Contactez notre service client à l'adresse sales@jewellersdistrict.com ; nous vous accompagnerons pour que ce moment unique reste secret et inoubliable.
