Foire aux questions

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CTW signifie « poids total en carats ». Lorsque vous additionnez les carats de tous les diamants sertis dans un bijou en diamant de laboratoire de Jewellers District, CTW fait référence à ce poids total.

Chez Jewellers District, le carat est l'unité de poids standard pour nos diamants de laboratoire. Un carat métrique moderne équivaut à 0,2 gramme, son nom provenant de la graine de caroube, autrefois utilisée par les négociants en pierres précieuses pour son poids uniforme. Bien que le carat permette souvent d'estimer la taille d'un diamant, deux diamants de même poids peuvent présenter de grandes différences selon leur pureté, leur couleur et leur taille.

Nous respectons la norme GIA, une méthode mondialement reconnue d'évaluation de la qualité des diamants. En évaluant la couleur, la pureté, la taille et le poids (en carats), nous vous garantissons une connaissance précise de la composition de vos bijoux, témoignant ainsi de notre engagement envers la transparence et l'excellence.

Non, chez Jewellers District, nos montures et nos pierres ne sont pas vendues séparément. Chaque pièce est conçue comme une œuvre d'art à part entière, alliant nos montures réalisées avec expertise à nos diamants et pierres précieuses soigneusement sélectionnés.

Tous nos bijoux sont réalisés sur commande. Nos artisans seront donc prêts à confectionner votre pièce à la main dès que vous le serez. Nous ne mettons aucun bijou de côté, ce qui garantit que chaque création est unique et réalisée spécialement pour vous.

Non, notre inventaire est mis à jour en temps réel afin de vous offrir le meilleur choix possible. Pour découvrir d'autres options, veuillez nous contacter à l' adresse sales@jewellersdistrict.com ; nous serons ravis de vous aider.

Oui, nous proposons des montures de bagues en diamants de laboratoire. Nous veillons à ce que vos diamants pavés mettent toujours en valeur votre pierre centrale, pour un bijou harmonieux et exceptionnel.

Si vous souhaitez une forme de pierre centrale qui n'est pas proposée pour une monture particulière, veuillez nous contacter à l'adresse sales@jewellersdistrict.com afin d'explorer les possibilités. Le privilège de fabriquer chaque pièce dans notre atelier montréalais nous permet de réaliser à la main la bague de fiançailles de vos rêves.

Oui, Jewellers District peut vous envoyer des images supplémentaires des bagues ou d'une composition de bagues. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse sales@jewellersdistrict.com et nous serons ravis de vous fournir les visuels nécessaires pour vous aider à faire le choix idéal.

Chez Jewellers District, nous avons à cœur de préserver la beauté de vos bijoux tout en respectant l'environnement et nos ressources en eau. C'est pourquoi nous vous encourageons à conserver vos bijoux en parfait état grâce à des méthodes de nettoyage simples et écologiques, à réaliser chez vous. Suivez ces étapes faciles pour des bijoux étincelants :

Étape 1 : Rassemblez le matériel nécessaire, qui est facilement disponible à la maison :

• Brosse à dents à poils souples
• Savon doux écologique
• Tasse propre et vide

Deuxième étape : Préparez une solution nettoyante en mélangeant de l'eau tiède avec quelques gouttes de savon doux écologique dans la tasse.

Troisième étape : Trempez la brosse à dents à poils souples dans le mélange savonneux et brossez délicatement votre bague de fiançailles en diamant ou en pierre précieuse, en veillant à bien nettoyer sous et autour des pierres et du sertissage. Pour une brillance optimale, vous pouvez répéter l’opération 2 à 3 fois. Une fois le bijou parfaitement nettoyé, rincez-le à l’eau tiède et séchez-le délicatement en le tamponnant avec un chiffon doux en microfibre.

Attention : lorsque vous nettoyez vos bijoux, veillez à ne pas le faire au-dessus d’un évier dont la bonde est ouverte afin d’éviter tout risque de les faire tomber accidentellement dans la canalisation.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez préserver l'éclat de vos bijoux Jewellers District sans avoir recours à des produits chimiques agressifs, contribuant ainsi à la préservation de nos ressources en eau et de l'environnement.

Si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires concernant l'entretien de vos bijoux, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chérir et à apprécier vos bijoux pendant de nombreuses années !

Oui, les bijoux de Jewellers District sont inaltérables. Vous pouvez porter vos bijoux du quotidien en toute sérénité, car ils sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité pour une durabilité optimale. De véritables bijoux de famille, ils résisteront parfaitement à un bain de mer.

Chez Jewellers District, nous avons à cœur de créer des bagues qui symboliseront votre amour, aujourd'hui et pour toujours. C'est pourquoi nous vous offrons la gravure gratuitement.

Grâce à notre service de gravure, vous pouvez ajouter gratuitement jusqu'à 15 caractères du message de votre choix à votre bague de fiançailles ou de mariage.

Nous proposons une police à empattements standard pour la gravure. Vous pouvez choisir de faire graver des lettres majuscules ou minuscules et des chiffres sur votre bijou, jusqu'à un maximum de 15 caractères.

Pour toute demande particulière, envoyez-nous un courriel à sales@jewellersdistrict.com et nous explorerons avec vous toutes les possibilités créatives.

Nos bijoux sont gravés dans notre atelier par nos artisans. Nous utilisons des machines laser de pointe pour une gravure d'une perfection absolue.

Le message à graver est transmis directement depuis votre commande en ligne, garantissant ainsi une reproduction fidèle de votre texte. Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de votre texte. Jewellers District décline toute responsabilité en cas d'erreur, mais si vous constatez une anomalie, nous vous contacterons pour confirmation.

Non ! Nos services de gravure étant gratuits, nous incluons le processus de gravure dans le délai de livraison.

Nous n'acceptons malheureusement pas les retours de bijoux gravés. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse sales@jewellersdistrict.com ; nous serons ravis de vous aider.

Pour connaître votre taille de bague, vous pouvez consulter le guide des tailles de Jewellers District disponible ici . Si vous avez un doute ou si vous ne possédez pas de bague à votre taille, vous pouvez vous rendre dans une bijouterie près de chez vous ; un bijoutier vous indiquera votre taille.

Nous avons également les conseils et astuces suivants :

• N'oubliez pas que la taille de votre main gauche et de votre main droite peut différer, alors mesurez le doigt sur lequel vous porterez le plus souvent la bague.
• Mesurez lorsque vos mains sont chaudes, et non froides, et pour de meilleurs résultats, faites-le plusieurs fois en milieu de journée.
• Veillez également à mesurer votre articulation pour vous assurer que la bague glisse confortablement dessus.

Vous prévoyez une surprise ? Demandez à leurs amis ou à leur famille s’ils connaissent leur taille de doigt, ou empruntez discrètement une bague qu’ils portent au bon doigt. Consultez notre guide des tailles de bagues pour trouver la taille idéale.

Notre équipe souhaite que votre bague Jewellers District vous accompagne et vous ravisse toute une vie ! C’est pourquoi nous vous offrons votre première mise à taille*. Cette mise à taille inclut un nettoyage et un polissage impeccable. Retrouvez le plaisir de porter une bague comme neuve.

Informations Complémentaires

*La première mise à taille est offerte pour les bagues de fiançailles de Jewellers District. Des conditions peuvent s'appliquer aux bijoux et alliances de Jewellers District, certains modèles n'étant pas ajustables. Veuillez noter que même si la première mise à taille est gratuite, des frais de 130 $ CA seront facturés pour couvrir les frais d'expédition. La mise à taille gratuite est valable uniquement dans les 3 ans suivant la date de livraison.

Si un deuxième redimensionnement est nécessaire, des frais seront facturés.

Veuillez noter que notre service de mise à taille gratuit ne s'applique pas aux articles en vente finale. Tout bijou mis à taille ne peut être retourné.

Nous mettons votre bague à la taille dans notre atelier à faibles émissions situé au centre-ville de Montréal, au Canada, dans un délai de 21 jours ouvrables suivant sa réception.

L'équipe de Jewellers District est toujours ravie de recevoir vos commentaires sur notre site web et notre service client ! Vous pouvez nous faire part de vos commentaires en nous écrivant à sales@jewellersdistrict.com .

Chez Jewellers District, nous ne proposons pas de service d'échange standard contre un diamant. Cependant, notre sélection rigoureuse vous garantit un accès permanent à un choix exceptionnel de diamants de laboratoire de haute qualité, issus de sources éthiques et répondant à nos exigences les plus strictes.

Chez Jewellers District Online Store, la sécurité de vos achats est notre priorité absolue. Vos informations sensibles sont protégées grâce à un chiffrement SSL avancé qui garantit une connexion sécurisée entre votre navigateur et Cloudflare, ainsi qu'entre Cloudflare et notre serveur. Ce chiffrement est visible grâce au préfixe « https » dans l'URL et au symbole de cadenas affiché dans la barre d'adresse de votre navigateur, confirmant ainsi la protection de la connexion.

Pour renforcer la sécurité de vos achats par carte bancaire, nous vous demandons de saisir votre code CVV (cryptage cryptographique) pour chaque commande passée sur notre boutique en ligne. Cela permet de prévenir toute utilisation frauduleuse de votre carte.

Dans le cadre de notre engagement à lutter contre la fraude, notre service des paiements peut effectuer des vérifications antifraude avant d'approuver toute transaction. Le cas échéant, il pourra vous contacter pour obtenir des informations complémentaires afin de s'assurer de la légitimité de la commande avant de la confirmer.

Chez Jewellers District, votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont primordiales. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un environnement d'achat sûr et fiable, vous permettant ainsi de faire vos achats en toute sérénité. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les mesures de sécurité mises en place, notre équipe dédiée est à votre disposition.

Soyez assuré que nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations de paiement, et notre processus de paiement invité rapide et sécurisé vous garantit en outre que nous ne conservons aucune information relative à votre carte de crédit, pour votre tranquillité d'esprit.

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet pour faciliter votre commande et vous offrir une expérience d'achat en ligne plus agréable et personnalisée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité .

Tous les bijoux de Jewellers District sont emballés dans l'emballage écologique signature de Jewellers District, accompagnés de la pochette Jewellers District.

Votre commande vous sera livrée dans un emballage FedEx discret afin de préserver la confidentialité de son contenu. Nous pouvons également livrer à votre bureau, dans un point relais FedEx ou à toute autre adresse de votre choix. N'hésitez pas à nous contacter pour organiser une livraison spéciale et nous faire part de vos souhaits afin de garantir la surprise de votre commande Jewellers District.

Chez Jewellers District, nous mettons un point d'honneur à surpasser vos attentes grâce à nos créations et à notre service client exceptionnel. Dans nos ateliers et bureaux canadiens à faibles émissions, une équipe passionnée et dévouée travaille en coulisses. Ensemble, nous nous efforçons de vous offrir des bijoux d'une qualité incomparable, 100 % durables, à des prix exceptionnels.

Nous nous engageons à respecter des pratiques éthiques dans l'approvisionnement de nos diamants, pierres précieuses et perles, afin de garantir que chaque bijou que nous proposons soit confectionné avec soin et intégrité. Notre équipe est composée de gemmologues experts, de joailliers talentueux et de créateurs de renom, cumulant des décennies d'expérience, ce qui nous permet de tisser une relation unique et exceptionnelle entre vous et vos bijoux.

Chez Jewellers District, votre expérience d'achat est unique. Nous vous invitons à découvrir un parcours exceptionnel où luxe, durabilité et beauté absolue se conjuguent harmonieusement. Pour en savoir plus, cliquez ici .

Chez Jewellers District, nous sommes fiers de notre engagement à vous offrir une qualité exceptionnelle sans jamais compromettre les prix les plus compétitifs du marché. Nous savons que cela peut paraître impossible, mais nous avons trouvé le moyen de vous faire économiser tout en maintenant nos exigences élevées.

Comment y parvenons-nous ? En suivant une approche unique qui garantit la rentabilité et la durabilité tout au long de notre processus :

1. Utilisation réfléchie des matériaux : Nous surveillons et optimisons soigneusement l'utilisation de nos matériaux, en minimisant les déchets et en maximisant la valeur de chaque composant.
2. Approvisionnement éthique : Nos diamants et pierres précieuses proviennent directement de mines exemptes de conflits, et nous proposons également des options de culture éthiques. Nos perles sont issues de fermes perlières de confiance avec lesquelles nous entretenons des relations de longue date, garantissant des pratiques responsables.
3. Gestion efficace des déchets : Nous nous engageons à promouvoir une gestion efficace des déchets dans notre atelier, réduisant ainsi chaque jour notre empreinte environnementale.
4. Approvisionnement direct : En éliminant les marges inutiles des intermédiaires, nous vous faisons directement profiter des économies réalisées, vous permettant ainsi d'accéder à des bijoux fins durables fabriqués au Canada à des prix inégalés.

Cette combinaison unique de pratiques nous permet de vous offrir un savoir-faire exceptionnel et des bijoux de haute qualité et durables, sans compromis sur la qualité ni sur le prix. Nous sommes convaincus que luxe et durabilité peuvent coexister harmonieusement, et c'est avec plaisir que nous partageons cette expérience remarquable avec vous.

Chez Jewellers District, notre mission est de concrétiser vos rêves de bijoux, tout en respectant les normes éthiques les plus strictes et en vous garantissant le meilleur rapport qualité-prix. Merci de nous avoir choisis comme votre destination de confiance pour des bijoux raffinés qui reflètent vos valeurs et subliment votre beauté.

Fiers de nos racines canadiennes, notre siège social est situé au cœur du quartier des diamantaires de Montréal. Plongez au cœur de l'univers des joailliers en visitant notre site web , où nos bijoux sont disponibles pour une livraison internationale.

Le Quartier des bijoutiers ne possède pas de boutique. Nous privilégions une expérience en ligne fluide, vous permettant de découvrir le savoir-faire du Quartier des bijoutiers de Montréal directement chez vous.

Les diamants de laboratoire sont de véritables diamants créés en milieu contrôlé, imitant le processus naturel. Ils possèdent les mêmes propriétés physiques, chimiques et optiques que les diamants extraits des mines. Chez Jewellers District, nos diamants de laboratoire constituent un choix éthique et durable, sans compromis sur la qualité ni la beauté de nos bijoux , alliances et bagues de fiançailles .

Oui, les diamants de laboratoire sont de véritables diamants. Ils possèdent les mêmes propriétés physiques, chimiques et optiques que les diamants extraits des mines. Chez Jewellers District, nos diamants de laboratoire offrent une alternative authentique, éthique et durable, sans compromis sur la qualité ni la beauté.

Un diamant de synthèse est un diamant éthique, créé en laboratoire plutôt qu'extrait de la terre. Chez Jewellers District, nos diamants de synthèse offrent la même brillance et la même qualité que les diamants traditionnels, tout en favorisant le développement durable et en réduisant l'impact environnemental.

Chez Jewellers District, nous proposons des diamants de laboratoire pour répondre aux préférences variées de nos clients. Afin de maintenir nos exigences élevées en matière de qualité, nous sélectionnons uniquement des diamants de laboratoire d'une pureté exceptionnelle et d'une taille irréprochable. En tant que marque de joaillerie canadienne de renom, nous sommes fiers de garantir une transparence totale quant aux caractéristiques de votre diamant de laboratoire. C'est pourquoi tous nos diamants de laboratoire sont certifiés IGI, GIA ou Jewellers District.

L'Institut international de gemmologie (IGI) est réputé pour son expertise dans l'évaluation des diamants de synthèse. Un diamant certifié IGI a subi le processus d'évaluation rigoureux de l'IGI afin de déterminer sa qualité réelle.

Un diamant de conflit est un diamant extrait dans des zones de guerre et qui finance la violence, les violations des droits humains et la destruction de l'environnement. Chez Jewellers District, nous nous engageons à ne proposer que des diamants d'origine éthique, provenant de sources responsables, afin de garantir que nos bijoux ne contribuent pas à ces pratiques néfastes.

Chez Jewellers District, nos experts en gemmologie sélectionnent avec le plus grand soin nos diamants issus de sources responsables. Si de nombreux diamants sur le marché sont étiquetés « sans conflit », ils peuvent néanmoins être liés à des violations des droits humains ou à des actes de violence. Nous nous engageons à ne pas nous approvisionner auprès de fournisseurs aux conditions de travail déplorables, aux bas salaires et à l'impact environnemental néfaste. Notre engagement envers la transparence et l'éthique nous pousse à proposer des diamants de synthèse, offrant ainsi une alternative véritablement responsable et sans extraction minière. Contrairement à d'autres, nous mettons à profit notre expertise sectorielle pour garantir que notre chaîne d'approvisionnement réponde aux normes d'intégrité les plus strictes.

Non, les diamants d'origine éthique ne coûtent pas forcément plus cher. En réalité, les diamants de synthèse, produits en plus grande quantité que les diamants naturels extraits des mines, constituent souvent une option plus abordable sans compromis sur la qualité ni l'éthique. Chez Jewellers District, nous vous garantissons un excellent rapport qualité-prix avec nos diamants issus d'un approvisionnement responsable et sans extraction minière.

L'affichage en temps réel des prix des diamants signifie que nos tarifs sont mis à jour en continu en fonction des conditions actuelles du marché. Ainsi, vous avez la garantie de toujours bénéficier du meilleur prix lorsque vous achetez chez nous. Notre site web ajuste les prix quotidiennement, reflétant les dernières fluctuations du marché, vous assurant ainsi des prix compétitifs et équitables pour chaque achat.

Oui, les diamants certifiés IGI sont gravés au laser sur leur rondiste avec un numéro d'identification. Cela garantit leur authenticité et leur traçabilité pour votre tranquillité d'esprit.

Chez Jewellers District, nous nous approvisionnons en pierres précieuses auprès de fournisseurs responsables au Sri Lanka, au Canada et aux États-Unis, entre autres. Nous nous engageons à ce que chaque pierre précieuse réponde à nos exigences élevées en matière d'approvisionnement éthique et de durabilité.

Oui, les pierres précieuses de Jewellers District proviennent de sources éthiques. Notre équipe de gemmologues sélectionne avec soin chaque pierre entrant dans la composition d'un bijou Jewellers District auprès de fournisseurs de confiance, garantissant ainsi le respect de nos exigences élevées en matière d'approvisionnement éthique et de durabilité. Notre engagement envers l'intégrité et la transparence vous assure de connaître l'origine de chaque pierre précieuse de notre collection, qu'il s'agisse d'une bague de fiançailles ou d'un bijou raffiné à porter au quotidien.

L'or recyclé est de l'or récupéré sur des objets déjà fabriqués, comme des bijoux, des appareils électroniques et des produits industriels. Au lieu d'extraire de l'or neuf, nous réutilisons l'or existant, réduisant ainsi notre impact environnemental et favorisant le développement durable. Chez Jewellers District, nous nous engageons à utiliser de l'or recyclé dans nos créations, garantissant une qualité supérieure tout en soutenant des pratiques écoresponsables.

L'utilisation d'or recyclé n'altère en rien la qualité. L'or recyclé conserve la même pureté et la même durabilité que l'or neuf. Chez Jewellers District, nous veillons à ce que nos bijoux en or recyclé répondent aux plus hautes exigences d'excellence, vous offrant ainsi qualité et durabilité.

Jewellers District propose des bijoux en or blanc, jaune et rose 14 et 10 carats. Nos bagues de fiançailles sont disponibles uniquement en or blanc, jaune et rose 14 carats. Nous ne proposons pas d'argent, de plaqué or ni de platine.

Si vous avez une question à laquelle nous n'avons pas encore répondu, notre équipe de designers experts et de chargés des relations clients est là pour vous aider.

• Envoyez-nous un courriel à : sales@jewellersdistrict.com

Nous vous recontacterons pendant les heures d'ouverture suivantes (fuseau horaire EST) :

• Du lundi au vendredi : de 11h à 18h
• Samedi et dimanche : 10h - 17h

HORAIRES DES JOURS FÉRIÉS :

• 24 juin : Fermé
• 1er juillet : Fermé
• 24 décembre : 10h00 - 14h00
• 25 décembre : Fermé
• 31 décembre : 10h00 - 14h00
• 1er janvier : Fermé

HORAIRES DES JOURS FÉRIÉS :

• 24 juin : Fermé
• 1er juillet : Fermé
• 24 décembre : 10h00 - 14h00
• 25 décembre : Fermé
• 31 décembre : 10h00 - 14h00
• 1er janvier : Fermé