QUE FAIRE SI J'AI CHANGÉ D'AVIS CONCERNANT UN ARTICLE ?
Chez Jewellers District, votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à surpasser vos attentes grâce à nos bijoux d'exception. Si toutefois vous deviez retourner votre commande Jewellers District, soyez assuré(e) que nous prenons tout en charge.
Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis concernant votre bijou, nous vous rembourserons volontiers le prix d'achat dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le ou les articles soient :
- Applicable aux remboursements
- Sont conformes à nos normes de retour
- Les bijoux peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la date de livraison.
Pour plus d'informations, consultez l'onglet « Quelle est la politique de retour de Jeweller's District ? ».
QUE FAIRE SI MON ARTICLE EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Si le bijou que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, veuillez en prendre une photo et contacter notre service client par e-mail à l'adresse sales@jewellersdistrict.com . Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
QUE FAIRE SI LE BIJOU QUE J'AI REÇU N'EST PAS CELUI QUE J'AI COMMANDÉ ?
Si le bijou reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse sales@jewellersdistrict.com . Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DU QUARTIER DES BIJOUTIERS ?
Nous sommes extrêmement fiers du processus de fabrication artisanale méticuleuse de chaque bijou que nous créons, et nous visons la perfection pour chacune de nos pièces. Nous comprenons votre décision d'effectuer un retour définitif et nous sommes là pour vous accompagner dans la procédure de retour.
Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la livraison. Le remboursement sera effectué après déduction de 5 % de frais de restockage. Lors du traitement du retour, des frais de retour forfaitaires de 130 $ CA seront également déduits du montant remboursé. Veuillez noter qu'après ce délai de 10 jours, toute vente est considérée comme définitive et aucun retour ne sera accepté.
Pour être admissible à un retour, l'article doit répondre à certains critères. Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :
- Articles mal emballés
- Articles endommagés ou usagés
- Les articles qui ont été modifiés, gravés ou redimensionnés avant ou après la livraison
- Les articles personnalisés ayant subi une quelconque modification, y compris des changements de pierres, de design ou de gravure, ne sont pas repris.
- Articles déjà échangés
- Articles dépourvus de leur certification ou de leurs documents
- Articles d'une valeur supérieure à 15 000 $ CA
- Les articles retournés 10 jours après la date de livraison ont été initiés.
- Alliances (Les retours ne sont pas acceptés, mais les mises à taille sont possibles sur certains articles.)
- Bagues de fiançailles (Les retours ne sont pas acceptés, mais des ajustements de taille sont possibles sur certains articles.)
- Lorsque la mention « vente finale » figure sur la page de l'article.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que votre bijou Jewellers District surpasse vos attentes. Si vous résidez hors du Canada et souhaitez retourner votre commande Jewellers District, veuillez consulter la politique de retour de Jewellers District ci-dessus pour plus d'informations.
Vous souhaitez retourner une bague pour la faire ajuster ? Pour plus d’informations, consultez notre section Ajustement de taille ici .
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER MON BIJOU ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison. Veuillez noter qu'au-delà de ce délai, toute vente est considérée comme définitive.
PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour tous les bijoux de Jewellers District, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre bijou pour effectuer un retour. Concernant les bijoux , vous avez le choix entre un avoir ou un remboursement, déduction faite de frais de restockage de 5 %.
Veuillez noter que les bagues de fiançailles et les alliances sont considérées comme des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours.
Voici quelques détails supplémentaires concernant les remboursements :
- Les frais d'expédition, y compris les frais d'expédition initiaux, ne sont pas remboursables. Lors du traitement du retour, des frais de retour forfaitaires de 130 $ CA (avec réduction) seront également déduits du montant remboursé.
- Pour vérifier si votre commande est admissible à un retour ou à un échange, veuillez consulter la section « Quelle est la politique de retour de Jewellers District ? » pour plus de précisions.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient et espérons que notre politique de retour vous garantit une procédure simple et transparente. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter par courriel . Notre équipe dédiée est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la procédure de retour et même après.
QUAND RECEVRAI-JE UN REMBOURSEMENT ?
Un remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que vos articles soient éligibles au remboursement et aient été retournés à l'Atelier du Quartier des Bijoutiers.
COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ(E) ?
Nous vous remboursons selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial.
DES FRAIS D'EXPÉDITION POUR MON RETOUR ME SERONT-ILS FACTURÉS ?
En cas de retour ou d'échange, des frais fixes réduits de 130 $ CA seront facturés pour l'expédition aller-retour entièrement assurée avec FedEx.
COMMENT RETOURNER MON ACHAT ?
Soyez assuré(e) que retourner votre bijou Jewellers District est une procédure simple et sécurisée. Pour les commandes en ligne, vous pouvez retourner votre article dans les 10 jours suivant la livraison par courrier à l'adresse sales@jewellersdistrict.com , en suivant les instructions de notre politique de retour.
Pour effectuer un retour, emballez soigneusement votre commande avec tous les documents d'origine. Ensuite, contactez-nous à l'adresse sales@jewellersdistrict.com pour obtenir votre étiquette d'expédition prioritaire FedEx avec assurance complète.
Dès réception de l'étiquette d'expédition FedEx, vous pouvez renvoyer votre ou vos articles Jewellers District en bénéficiant d'un tarif de retour forfaitaire réduit de 130 $ CA. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et que les frais de retour forfaitaires réduits seront déduits du montant de votre remboursement.
Pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de retour ou d'échange de votre commande, veuillez consulter l'onglet « Quelle est la politique de retour de Jewellers District ? ».
Nous souhaitons vous garantir une expérience simple et sans tracas lors du retour de votre article à notre atelier. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse sales@jewellersdistrict.com .
PUIS-JE ÉCHANGER MON BIJOU ?
Envie de découvrir un autre bijou d'exception de Jewellers District ? Rassurez-vous, nous proposons des échanges sans tracas pour une sélection de bijoux Jewellers District dans les 10 jours suivant la livraison. Nous vous accorderons un avoir en boutique afin que vous puissiez commander le bijou de votre choix, sans frais de restockage.
COMMENT PUIS-J'ÉCHANGER MON BIJOUTIER DU QUARTIER DES BIJOUX ?
Chez Jewellers District, les échanges sont possibles dans les 10 jours suivant la livraison de votre/vos bijou(x). Nous vous accorderons un avoir en magasin afin que vous puissiez commander le bijou de votre choix.
Voici quelques détails supplémentaires concernant notre processus d'échange :
- Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que des frais de retour forfaitaires de 130 $ CA seront déduits de votre crédit en magasin.
Pour obtenir des informations précises sur les conditions de retour ou d'échange de votre commande, veuillez consulter l'onglet « Quelle est la politique de retour de Jewellers District ? ».
