Ordres

Lorsque vous passez commande chez Jewellers District, nous vous envoyons un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Une fois votre commande confirmée, nous vous envoyons une facture par courriel indiquant la date de disponibilité de votre commande.

Lorsque votre commande est prête, nous vous l'expédions gratuitement par FedEx Priority avec assurance complète.

Veuillez noter que Jewellers District n'assume aucune responsabilité pour les retards de livraison indépendants de notre volonté.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un courriel de FedEx contenant toutes les informations nécessaires, y compris votre numéro de suivi. Cliquez sur le lien de suivi dans ce courriel pour suivre l'acheminement de vos bijoux jusqu'à votre domicile. Vous pouvez également suivre votre commande sur le site web de FedEx ici .

Bien sûr ! Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans votre commande. Grâce à son expertise, vous pourrez acquérir un bijou en toute confiance, sans compromettre vos valeurs. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse sales@jewellersdistrict.com .

Sur la boutique en ligne Jewellers District, nous vous proposons un processus de paiement pratique et sécurisé qui vous offre un large choix d'options adaptées à vos préférences.

1. Carte de crédit : Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard, Amex et UnionPay pour effectuer votre achat. Le montant total sera débité de votre carte au moment de la commande.
2. PayPal : Faites vos achats en ligne en toute simplicité et sécurité grâce à PayPal. Avec PayPal, vous n’aurez pas besoin de saisir vos informations de carte bancaire sur notre site. Votre compte PayPal sera débité une fois votre commande Jewellers District validée.

Veuillez contacter votre banque ou votre établissement financier afin de vérifier s'il y a une erreur. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte bancaire ou PayPal pour finaliser votre commande. Si le problème persiste, notre service client se tient à votre disposition par e-mail à l'adresse sales@jewellersdistrict.com . Veuillez noter tout message d'erreur affiché à l'écran afin que nous puissions mieux vous aider.

Pendant la majeure partie du délai de livraison indiqué, votre commande est fabriquée à la main ! Nos artisans montréalais travaillent d’arrache-pied pour créer la pièce de vos rêves, en veillant à ce qu’elle passe nos contrôles de qualité rigoureux, puis elle sera emballée et expédiée directement chez vous.

Consultez le statut de vos commandes sur la page Mon compte .

Soyez assuré(e) que votre commande a bien été traitée. Vous recevrez un courriel de confirmation de notre part dans les 30 minutes suivant votre achat. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service client par courriel à l'adresse sales@jewellersdistrict.com .

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse sales@jewellersdistrict.com . Notre service client vous répondra en cas de problème avec votre commande. Nous sommes là pour vous aider !

Jewellers District est fier de proposer ses bijoux à une clientèle internationale et offre la livraison premium gratuite pour toutes les commandes internationales, sans jamais compromettre la sécurité de vos précieux bijoux. Notre engagement en faveur du développement durable se reflète dans chaque détail : votre commande est soigneusement emballée dans notre emballage signature, fabriqué à partir de matériaux recyclés.

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement , pas de souci ! Contactez-nous simplement à l’adresse sales@jewellersdistrict.com et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution de livraison adaptée à votre commande.

Assurer la livraison sécurisée de votre commande est notre priorité absolue, et nous prenons les mesures suivantes pour y parvenir :

Votre colis est exclusivement expédié par FedEx Priority, un service confidentiel entièrement assuré.

- Une signature est requise à la livraison pour garantir que le colis parvienne aux bonnes personnes.

- Pour des raisons de sécurité, nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales.

- L'utilisation de FedEx nous permet de suivre votre colis tout au long de son parcours jusqu'à sa livraison en toute sécurité à votre domicile.

Chez Jewellers District, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée, où que vous soyez. Votre satisfaction et la sécurité de votre commande sont primordiales. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience chez Jewellers District soit exceptionnelle.

Jewellers District est fier de proposer sa collection exquise de bagues de fiançailles, d'alliances et de bijoux raffinés à une clientèle internationale. Pour les commandes à livrer au Canada, les prix affichés au moment du paiement incluent déjà les taxes fédérales et provinciales applicables, selon la province de destination.

Toutefois, pour les commandes expédiées hors du Canada, les prix affichés au moment du paiement n'incluent pas les taxes ni les droits de douane. Les clients de ces régions pourraient être assujettis à des taxes et droits de douane locaux à la livraison, qu'ils devront régler séparément.

Notre objectif est d'offrir transparence et commodité à tous nos clients, en leur assurant une expérience d'achat fluide et agréable, quel que soit leur lieu de résidence.

Canada

Les taxes sont calculées en fonction de votre adresse de livraison. Voici les taux de taxe appliqués à votre commande Jewellers District selon les provinces canadiennes :

• Alberta - TPS de 5 %
• Colombie-Britannique - TVH de 5 %
• Manitoba - TPS de 5 %
• Nouveau-Brunswick – TVH de 15 %
• Terre-Neuve-et-Labrador – TVH de 15 %
• Territoires du Nord-Ouest – TPS de 5 %
• Nouvelle-Écosse - TVH de 15 %
• Nunavut - TPS de 5 %
• Ontario - TVH de 13 %
• Île-du-Prince-Édouard – TPS de 5 % et TVP de 10 %
• Québec - 14,975 % TVQ
• Saskatchewan – TPS de 5 %
• Territoires du Yukon – TPS de 5 %

Si vous bénéficiez d'un statut d'exonération fiscale, veuillez nous envoyer un courriel à l' adresse sales@jewellersdistrict.com .

USA

Chez Jewellers District, les taxes pour les clients des États-Unis sont calculées en fonction de l'adresse de facturation fournie lors du paiement. Tous les bijoux Ecksand sont fabriqués artisanalement avec soin à Montréal, au Canada. Cependant, en raison des droits de douane imposés sur les produits canadiens, une taxe de 25 % sera ajoutée à toutes les expéditions vers les États-Unis. Veuillez noter que ces droits de douane sont imposés par le gouvernement et sont indépendants de notre volonté.

International

Pour les commandes internationales hors Canada et États-Unis, Jewellers District n'applique pas de taxes au moment du paiement sur son site web. Cependant, veuillez noter que les commandes expédiées hors du Canada peuvent être soumises à des taxes et droits de douane locaux à la livraison. Afin de mieux comprendre les taxes et droits potentiels applicables, nous vous recommandons de contacter les autorités compétentes de votre pays avant de passer commande.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat sans faille à tous nos clients, et notre engagement s'étend à la transparence et à la clarté concernant les taxes et droits de douane associés aux commandes internationales.

USA

Chez Jewellers District, les taxes pour les clients des États-Unis sont calculées en fonction de l'adresse de facturation fournie lors du paiement. Tous les bijoux Ecksand sont fabriqués artisanalement avec soin à Montréal, au Canada. Cependant, en raison des droits de douane imposés sur les produits canadiens, une taxe de 25 % sera ajoutée à toutes les expéditions vers les États-Unis. Veuillez noter que ces droits de douane sont imposés par le gouvernement et sont indépendants de notre volonté.

International

Pour les commandes internationales hors Canada, Jewellers District ne facture pas de taxes au moment du paiement sur son site web. Cependant, veuillez noter que les commandes expédiées hors du Canada peuvent être soumises à des taxes et droits de douane locaux à la livraison. Pour mieux comprendre les taxes et droits potentiels applicables, nous vous recommandons de contacter les autorités compétentes de votre pays avant de passer commande.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat sans faille à tous nos clients, et notre engagement s'étend à la transparence et à la clarté concernant les taxes et droits de douane associés aux commandes internationales.

Chez Jewellers District, nous sommes fiers de fabriquer artisanalement chacun de nos bijoux avec un souci du détail et une précision irréprochables. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez consulter les options ci-dessous :

• Pour les articles de joaillerie uniquement, vous pouvez opter pour un avoir en magasin ou un remboursement moins des frais de restockage de 5 %.
• Nos bagues de fiançailles et alliances ne sont ni reprises ni échangées*.

*Les avoirs en magasin et les remboursements ne sont pas applicables.